スタンプ・クーポンについて

Q：アップデートしたら、今までのスタンプは消えてしまいますか？

A：同じメールアドレスでログインしていただき、アプリを最新版にアップデート(更新)いただければ、これまでのスタンプはそのまま自動で引き継がれます。

Q：スペシャルクーポンコードとは何ですか？

A：キャンペーンやイベント等で配布される「専用コード」を入力することで、特別なクーポンを受け取れる新機能です。
アプリ内のクーポンページのスペシャルクーポンの項目からご利用いただけます。

Q：どうしたらスタンプがもらえますか？

A：クレープを1つご購入いただくごとに1スタンプを獲得できます。
購入時に店舗スタッフが電子スタンプを端末に押させていただきますので、
アプリのスタンプカード画面をご提示ください。

Q：スタンプカードは複数のクレープを買ったらまとめて押してもらえますか？

A：はい、ご購入いただいたクレープの数に応じて、まとめてスタンプを押させていただきます。
ご注文時にスタンプカード画面をご提示ください。

Q：どこの店舗でもスタンプ押印・クーポン使用できますか？

A：以下の店舗ではスタンプ・クーポンはご利用いただけません。
新潟交通万代シティ店 /
小手指店 /
長崎スタジアムシティ店 /
東京ドーム仲売り店(1F・4F)※スタンプ押印は可能 /
スキー場店舗 /
海外店舗

Q：スタンプカードの特典はどのように使えますか？

A：スタンプを5個集めていただきますと「クレープ50円割引クーポン」が、
10個で「クレープ引換券」が自動的に発行されます。
クーポンをご利用の際は、画面上で対象のクーポンを選択し【使う】ボタンを
押した状態でスタッフにご提示ください。
スタッフが専用の電子スタンプにて読み取りをさせていただきます。

Q：有効期限が切れたクーポンも利用できますか？

A：誠に恐れ入りますが、有効期限を過ぎたクーポンはご利用いただけません。
期限切れや使用済みのクーポンは、アプリ内でグレーの表示に変わり、ボタンが押せなくなります。
なお、これらのクーポンは一定期間が経過いたしますと、一覧から自動的に削除されますので、予めご了承ください。

Q：スタンプがうまく押せなかった場合はどうすればいいですか？

A：電子スタンプ機器の故障や通信エラーなどで押せなかった場合は、
レシートにインクスタンプを押印してお渡しします。
後日、そのレシートを店頭へお持ちいただくことで電子スタンプを付与いたします。
一部のAndroid端末では電子スタンプ機能が正常にご利用いただけない場合がございます。

アプリ・アカウントについて

Q：会員登録は必要ですか？

A：スタンプやクーポンをご利用いただくには会員登録（メールアドレス等の登録）が必要です。
会員登録していない状態では、スタンプやクーポンはご利用いただけません。

Q：会員登録の認証メールが届きません。

A：ご不便をおかけしており申し訳ございません。
メールが届かない場合は、まず以下の内容をご確認ください。
メールアドレスの再確認： 入力したアドレスに間違いがないか、今一度ご確認ください。
ドメイン指定受信の設定： 迷惑メールフィルターなどの設定をされている場合は、【noreply@marion-app.jp】 からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、ご利用の端末や通信キャリア（電話会社）によるフィルタリング機能が影響している可能性がございます。
設定の詳細については、ご契約の電話会社へお問い合わせください。

Q：機種変更後、獲得したスタンプを引き継ぐことはできますか？

A：はい。同じメールアドレスでログインすることでスタンプやクーポンを引き継ぐことができます。
機種変更後はアプリを再インストールし、以前ご利用のメールアドレスでログインしてください。

Q：マリオンクレープアプリの登録・利用は無料ですか？

A：アプリの登録・利用は無料です。但しダウンロードやご利用時に発生するデータ通信料はお客様のご負担となります。

Q：会員情報はどこで変更できますか？

A：設定画面ページの会員情報項目で変更が可能です。

Q：アプリの推奨環境について教えてください。

A：以下のOSでのご利用を推奨しています。
iOS：16.0以上（iPhone11以降推奨） / Android：11.0以上（RAM4GB以上推奨）
※推奨環境外では一部機能が正常に動作しない場合があります。
また、表面にひび割れや保護フィルムがある端末、一部のAndroid端末では
電子スタンプ機能が正常にご利用いただけない場合がございます。
その場合、当社では個別の対応・補償は行っておりませんので、予めご了承のうえご利用ください。

Q：アップデートしたらログアウトしてしまったのですが？

A：セキュリティ保持のため、前回の利用から時間が経過している場合に再ログインが必要になることがあります。
登録済みのメールアドレスで再度ログインをお試しください。

Q：オフライン（圏外）でもスタンプやクーポンは使えますか？

A：オフライン環境ではスタンプの押印・クーポンの利用はできません。

Q：アプリが正常に開きません。

A：一度アプリを完全に終了させてから再起動するか、各ストア（App Store / Google Play）にて最新バージョンへの更新がないかご確認ください。

Q：アプリのバージョンアップはありますか？

A：はい。機能の改善や追加に応じてアプリのバージョンアップを行います。
常に最新バージョンでのご利用をお願いいたします。